Najczęściej zadawane pytania
Czy dowozimy w weekendy?
Tak, nasz catering jako prawdopodobnie jedyny w Polsce dostarcza jedzenie codziennie. Jesteśmy firmą, która pracuje 7 dni w tygodniu, przygotowując świeże posiłki każdego dnia i dostarczając je również codziennie.
Jak dostarczane są diety?
Dbamy o zachowanie odpowiednich warunków termicznych, aby zapewnić najwyższą jakość jedzenia podczas dostawy.
Jak zmienić adres dostawy?
Adres dostawy można zmienić w swoim profilu klienta.
Czy jeśli wrócę po jakimś czasie do diety, historia mojego profilu zostanie usunięta?
Nie, Twój profil klienta pozostanie aktywny, nawet jeśli zrezygnujesz z diety i wrócisz do niej po pewnym czasie. Dla naszej firmy ważna jest historia każdego klienta.
Czy mogę wybrać godziny dostawy?
Ze względu na dużą liczbę klientów, logistykę dostaw oraz warunki drogowe nie oferujemy możliwości wyboru konkretnych godzin dostawy.
O której będę miał swoją dietę?
Diety dostarczamy między godziną 21 a 5 rano.
Czy mogę poprosić kierowcę o pozostawienie jedzenia w konkretnym miejscu?
Tak, zdecydowanie możesz. Takie informacje pomagają i ułatwiają pracę naszym kierowcom. Im więcej informacji, tym lepiej.
Czy pojemniki mogę podgrzewać w mikrofalówce?
Tak, można je podgrzewać w mikrofalówce, jednak zachęcamy do korzystania z patelni lub piekarnika.
Jak mogę sprawdzić menu z wyprzedzeniem?
Nasze menu jest prezentowane w zakładce „Menu”. Zawiera ono posiłki na 7 dni, które są regularnie aktualizowane w każdą niedzielę na kolejny tydzień.
Czy mogę oczekiwać zwrotu za niewykorzystane dni, jeśli zrezygnuję z diety przed zakończeniem okresu?
Nie, oferujemy pakiet 7 dni jako minimalny okres diety, który pozwala poznać nasze smaki i zasady żywienia.
Kiedy mogę zrezygnować z diety?
Możesz zrezygnować z diety do 48 godzin po jej zakupie, a pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych. Aby zrezygnować z zamówienia należy do nas napisać e mail na makrotaktyka.pro@gmail.com
W jaki sposób można zawiesić dietę np. z przyczyny urlopu?
Możesz zawiesić dietę z wyprzedzeniem minimum 3 dni. Dni zawieszenia nie przepadają, a dieta zostanie automatycznie przedłużona o okres zawieszenia. W celu zawieszenia diety należy do Nas napisać email na adres makrotaktyka.pro@gmail.com
Czy mogę zamówić więcej niż jedną dietę w jednym zamówieniu?
Nie, dieta jest spersonalizowana i dostosowana do każdego klienta indywidualnie. Każdy klient musi mieć swój własny profil klienta i wyliczone makroskładniki.
Jak sprawdzić, jakie składniki zostały użyte do przygotowania moich posiłków?
Szczegółowe informacje o składnikach użytych w posiłkach znajdują się w zakładce „Menu” oraz są dołączone w postaci karty informacyjnej przypiętej do torby z jedzeniem.
W jakich godzinach jeść poszczególne posiłki?
Zalecamy spożywanie posiłków w odstępach 4/5 godzin.
Które posiłki można podgrzewać?
Informacje o tym, które posiłki należy podgrzać, a które można spożywać na zimno, znajdują się na opakowaniach.
Co jeśli mieszkam poza obszarem dostarczania?
Jeśli mieszkasz w pobliżu obszaru, do którego dostarczamy nasze diety, ale poza nim, skontaktuj się z nami drogą mailową, a my postaramy się pomóc.