Regulamin Panelu Klienta makrotaktyka.pro

1 Definicje

1. 1. Adres – oznacza dokładny adres dostawy podany przez Klienta, pod który będą dostarczane Posiłki stanowiące przedmiot Zamówienia, obejmujący: miejscowość, kod pocztowy, dzielnicę, ulicę, nr domu/mieszkania, kod do domofonu lub informację o sposobie i miejscu pozostawiania posiłków.
   2. Aktywacja – pierwszy dzień dostarczenia Posiłków objętych Zamówieniem.
   3. Dane Klienta – dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia i niezbędne do jego realizacji, obejmujące: imię i nazwisko, Adres, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail.
   4. Dzień roboczy – obejmuje jeden dzień od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, o których mowa w przepisach ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy (Dz. U. 1951 r., Nr, 4, poz. 28 ze zm.) oraz okresów przerw w funkcjonowaniu zakładu makrotaktyka.pro wywołanych np. okresem świąt bożego narodzenia lub wielkanocnych. o każdym okresie przerw wywołanych wspomnianymi okresami świątecznymi lub innymi okolicznościami, makrotaktyka.pro poinformują Klientów w formie wiadomości e-mail co najmniej na 4 dni przed tym okresem.
   5. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa nadaje zdolność prawną, korzystająca z oferty makrotaktyka.pro lub zamierzająca z niej korzystać.
   6. Konto/Panel Klienta – indywidualnie przydzielony Klientowi dostęp do części zasobów Serwisu umożliwiający dokonanie zamówienia, jego modyfikację, a także kontakt z makrotaktyka.pro.
   7. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin świadczenia usług przez makrotaktyka.pro dostępny pod adresem: www.makrotaktyka.pro
   8. Serwis – oznacza serwis internetowy prowadzony przez makrotaktyka.pro, dostępny pod adresem elektronicznym: www.makrotaktyka.pro za pośrednictwem którego Klient może złożyć zamówienie.
   9. Teren Dostawy – określony został na stronie www.makrotaktyka.pro w zakładce mapa.
   10. Makrotaktyka.pro – Diety od MAKROTAKTYKA.PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
       ul. Wierzbowa 1
       84-200 Kąpino
       KRS 0001089119, REGON 527837721, NIP 5882509718
       SĄD REJONOWY GDAŃSK – PÓŁNOC W GDAŃSKU, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, wpis do rejestru: 2024-02-20 r.

1. Umowa – umowa zawierana za pośrednictwem komunikacji elektronicznej na odległość pomiędzy Klientem a makrotaktyka.pro przedmiotem, której jest sprzedaż Posiłków.
2. Zamówienia – zamówienie obejmujące szczegóły nabycia przez Klienta Posiłków, złożone przez Klienta e-mailowo lub w Panelu Klienta, które jest równoznaczne z akceptacją poniższego Regulaminu.

2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady rejestracji w Serwisie, dokonywania zamówień oraz współpracy Klientów i makrotaktyka.pro przy realizacji zamówień.
2. Klient korzystający z oferty makrotaktyka.pro zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu, a składając zamówienie dokonuje akceptacji jego treści.
3. Klient może uzyskać dostęp do Regulaminu z poziomu swojego Konta w Serwisie, pobierając go z zasobów Serwisu www.makrotaktyka.pro
4. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie makrotaktyka.pro danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez makrotaktyka.pro określone zostały w zakładce RODO na stronie www.makrotaktyka.pro

3 Założenie konta w serwisie

1. Założenie konta w Serwisie możliwe jest poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza udostępnionego w Serwisie, w zakładce „Logowanie/Rejestracja”.
   0. Rejestrując się w Serwisie Klient zobowiązany jest do podania: imienia i nazwiska albo nazwy (w wypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, której ustawa nadaje zdolność prawną),
   1. Adresu,
   2. adresu e-mail,
   3. numeru telefonu,
   4. siedziby, NIP oraz formy prowadzonej działalności gospodarczej, jeśli Konto służyć będzie realizacji zamówień związanych z prowadzoną działalnością.
   6. Rejestracji Klienta będącego osobą fizyczną może dokonywać wyłącznie dana osoba fizyczna lub jej pełnomocnik posiadający pełną zdolność do czynności prawnych oraz odpowiednie umocowanie do działania.
   7. Rejestracji Klienta będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa nadaje zdolność prawną, mogą dokonywać jej organy działający w granicach kompetencji wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa oraz treści dokumentów założycielskich.

4 Korzystanie z serwisu

1. Klient może posiadać tylko jedno Konto. w szczególnie uzasadnionych przypadkach administrator Serwisu może wyrazić zgodę na założenie większej liczby Kont.
2. Dane wprowadzone do Serwisu są także danymi wykorzystywanymi w związku z realizacją Umowy. Jakakolwiek zmiana danych Klienta wymaga uprzedniego poinformowania makrotaktyka.pro poprzez wprowadzenie nowych danych za pośrednictwem Serwisu bądź skierowania zgłoszenia zmiany na adres poczty elektronicznej: makrotaktyka.pro@gmail.com
3. Niedozwolone jest jakiekolwiek udostępnianie danych umożliwiających uzyskanie dostępu do Konta Klienta. w sytuacji naruszenia zakazu wymienionego w zdaniu poprzednim Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje z tym związane.
4. Makrotaktyka.pro zastrzega możliwość dokonywania weryfikacji nowo założonych Kont Klienta trwającej nie dłużej niż 48 (słownie: czterdzieści osiem) godzin, w razie przekazania danych nieprawdziwych, nieprecyzyjnych, niemożliwych do zweryfikowania lub w inny sposób stwarzających wątpliwości co do tożsamości Klienta, makrotaktyka.pro przysługuje uprawnienie do usunięcia Konta.
5. W przypadku stwierdzenia łamania przez Klienta zasad Regulaminu makrotaktyka.pro przysługuje uprawnienie do zawieszenia Klientowi dostępu do Konta oraz wezwanie Klienta do zaniechania naruszeń. Brak reakcji ze strony Klienta, a zwłaszcza dalsze naruszenie Regulaminu skutkować będzie całkowitym zablokowaniem dostępu do Konta i usunięciem go.
6. Klientowi przysługuje uprawnienie do żądania usunięcia przypisanego mu Konta. Dyspozycję usunięcia Konta należy kierować na adres e-mail zamieszczony w Serwisie w zakładce „Kontakt”. Konto Klienta może zostać usunięte wyłącznie, gdy wszystkie zamówienia oraz reklamacje Klienta posiadają status „zakończone”.

5 Zamówienia Klientów posiadających Konta w Serwisie

1. Klient posiadający prawidłowo utworzone Konto w Serwisie dokonuje zamówienia Diet, precyzując warunki realizacji zamówienia, w szczególności potwierdzając lub modyfikując Adres.
2. Klient jest odpowiedzialny za poprawność i prawidłowość danych wprowadzonych do Panelu Klienta.
3. W sytuacji błędnego wprowadzenia danych, o których mowa w §5 ust. 1 Regulaminu Klient powinien zgłosić taką okoliczność niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od chwili otrzymania wiadomości, o której mowa w §5 ust. 8 Regulaminu, w formie wiadomości e-mail skierowanej na adres kontakt.makrotaktyka@gmail.com Tak wprowadzone modyfikacje, uzupełnienia lub poprawki obowiązywać będą począwszy od kolejnego pełnego tygodnia z zastrzeżeniem konieczności skierowania wiadomości nie później niż do piątku do godziny 20:00. W razie zgłoszenia zmiany z naruszeniem zapisów zdań poprzednich, wiadomość traktowana jest jako doręczona kolejnego Dnia roboczego. Makrotaktyka.pro nie odpowiada za skutki rozpoczęcia realizacji zamówienia przed zasygnalizowaniem błędu zgodnie z procedurą przedstawioną w zdaniu poprzednim. Makrotaktyka.pro zastrzega możliwość obciążenia Klienta dodatkową opłatą w sytuacji zgłoszenia omyłki, o której mowa w zdaniach poprzednich, po chwili rozpoczęcia realizacji zamówienia.
4. Prawidłowo złożone zamówienia będą realizowane w terminie 72 godzin z uwzględnieniem godzin pracy Biura Obsługi Klienta, od momentu zaksięgowania pełnej płatności przez Makrotaktyka.pro

1. Makrotaktyka.pro nie przygotowuje diet eliminacyjnych, w tym wyłączających potencjalne alergeny. Nieprzestrzeganie przez Klienta wszystkich zaleceń związanych z jego stanem zdrowia, alergiami lub innymi okolicznościami może mieć negatywny wpływ na zdrowie Klienta, za co Makrotaktyka.pro nie ponosi odpowiedzialności.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient jest zobowiązany poinformować Makrotaktyka.pro o wszelkich chorobach lub uczuleniach, jak również o jakichkolwiek innych okolicznościach mogących mieć wpływ na zdrowie Klienta lub jego samopoczucie, a w szczególności: chorobach istniejących oraz przebytych; nadciśnieniu tętniczym, chorobach serca; chorobach przewodu pokarmowego, cukrzycy; nietolerancji laktozy; a także zażywanych lekach mogących mieć wpływ na zdolność absorpcji składników odżywczych czy witamin, bądź zatrzymanie płynów w organizmie, bądź wpływających niekorzystnie na trawienie; w przypadku kobiet informacji o ciąży albo karmieniu piersią; pozostałych alergiach pokarmowych. Obowiązek przekazania informacji zgodnie z powyższym zapisem nie jest jednoznaczne z przygotowaniem przez Makrotaktyka.pro Posiłków dedykowanych osobom borykającym się z jakimikolwiek schorzeniami, chorobami itp.
3. Po złożeniu zamówienia online Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany w Serwisie adres e-mail. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesłanego przez Makrotaktyka.pro potwierdzenia zamówienia pod względem poprawności tj. m.in.: , termin dostawy, Adres. Zgłoszenie nieprawidłowości w zakresie potwierdzenia zamówienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim powinno nastąpić w ciągu 24 godzin od daty otrzymania tego potwierdzenia. Po upływie tego terminu Klient nie ma prawa do późniejszych reklamacji związanych z poprawnością danych dot. zamówienia.
4. Klient, który wybierze opcję płatności za pośrednictwem przelewu tradycyjnego zobowiązany jest do niezwłocznego przesłania na adres e-mail: makrotaktyka.pro@gmail.com potwierdzenie dokonania płatności z widoczną datą dokonania płatności, kwotą oraz numerem rachunku bankowego odbiorcy.
5. W przypadku dokonania przez Klienta odsprzedaży Posiłków lub przekazaniu ich osobom trzecim Makrotaktyka.pro nie ponosi odpowiedzialności za efekty diety lub innego rodzaju skutki związane ze spożyciem posiłków składających się na Diety.
6. W przypadku nieodpowiedniego przechowywania posiłków przez Klienta, Makrotaktyka.pro nie ponosi odpowiedzialności za efekty diety oraz za przydatność Posiłków do spożycia.
7. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z zawartością opakowania przed spożyciem jego zawartości w celu samodzielnego wyeliminowania składników, na które mógłby być

1. Makrotaktyka.pro nie ma możliwości wykluczenia poszczególnych produktów/ grup produktów/ alergenów na życzenie Klienta. Makrotaktyka.pro nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uczulenia.
2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania zobowiązany jest powstrzymać się od spożycia posiłku oraz natychmiast powiadomić o tym przypadku Makrotaktyka.pro , wysyłając formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie.

6 zamówienia Klientów niezarejestrowanych w Serwisie

1. Jest niemożliwy. Zamówienia Makrotaktyka.pro przyjmuje tylko i wyłącznie poprzez serwis strony internetowej www.makrotaktyka.pro

7 Przedmiot zamówienia

1. Każdy Posiłek jest osobno pakowany w atmosferze ochronnej w plastikowe opakowania, metodą zgrzewania termicznego przy pomocy maszyny zgrzewającej. Każdy Posiłek posiada etykietę z nazwą dania, informacją o kolejności spożywania, warunki przechowywania określające zalecana temperaturę oraz datą przydatności do spożycia. Nie stosujemy dodatkowych oznaczeń na życzenie Klienta w tym oznaczeń personalnych. Posiłki po dostarczeniu do czasu spożycia powinny być przechowywane w lodówce. Każdy zestaw jest spakowany w torbę nadającą się do recyklingu.
2. Makrotaktyka.pro oferuje ponadto Klientom torby termiczne w zestawie z wkładami chłodzącymi, utrzymujące zalecaną temperaturę posiłków w nich się znajdujących. Koszt torby to 130 (słownie: sto trzydzieści) złotych / torba (rozmiar M). Kwota powyższa wpłacana jest na konto Makrotaktyka.pro
3. Makrotaktyka.pro informuje, iż dane dotyczące wartości odżywczych każdego z posiłków mogą odbiegać od rzeczywistych w zakresie od 1 do 5 punktów procentowych w skali jednego dnia. Dla przykładu, mając np. 500g węglowodanów dziennie, w diecie może znajdować się ich od 490 do 510 g.

8 Warunki dostawy

1. Na Terenie Dostawy Posiłki dostarczane są przez Makrotaktyka.pro za pomocą własnych dostawców lub przy wykorzystaniu podmiotów trzecich.
2. Koszt dostawy wynosi 8 (słownie: osiem) złotych dziennie. Koszt dowozu liczony jest od adresu dostawy, nie od ilości dostarczonych diet lub produktów Makrotaktyka.pro.
3. Makrotaktyka.pro oferuje możliwość realizacji dostawy Posiłków poza Terenem Dostawy po uprzednim uzgodnieniu miejsca dostawy z Biurem Obsługi Klienta. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt drogą mailową e-mail kontakt.makrotaktyka@gmail.com
4. W przypadku realizacji dowozu poza Teren Dostawy Makrotaktyka.pro pobierać będą opłatę w kwocie indywidualnie określonej i uzgodnionej z Klientem.
5. Makrotaktyka.pro zastrzega, iż w szczególnie uzasadnionych przypadkach niezależnych od Spółki możliwym jest realizacja dostawy w godzinach innych. Regulaminu bez podania przyczyny i powstania po stronie Klienta uprawnień do formułowania roszczeń.
6. Brak odbioru dostarczonej Diety lub innego produktu przez Klienta bądź niemożność ich dostarczenia przez dostawcę pod wskazany adres w przypadku np.: braku podania kodu do domofonu czy też klucza do klatki schodowej, nie uprawnia Klienta do żądania zwrotu środków lub formułowania innych roszczeń.
7. Z przyczyn logistycznych Klient nie ma możliwości wyboru konkretnej godziny dostawy.
8. Dostawa odbywa się w sposób bezkontaktowy, kierowca pozostawia Posiłki we wskazanym przez Klienta miejscu. Dostawca nie ma obowiązku informowania Klienta o dokonanej dostawie. Makrotaktyka.pro nie odpowiada za brak możliwości dostarczenia posiłków we wskazane miejsce z przyczyn niezależnych od Spółki (np.: zepsuty domofon, brak kontaktu z Klientem, brak możliwości dojazdu).

1. Makrotaktyka.pro zastrzegają, iż istnieje możliwość braku zrealizowania dostawy Diety lub innego produktu z przyczyn niezależnych od Spółki np.: brak możliwości przejazdu z uwagi na stan techniczny drogi, blokadę przejazdu itp. w tego typu sytuacji Makrotaktyka.pro poinformują Klienta o zaistnieniu danej okoliczności.

9 Cena i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane przez Makrotaktyka.pro wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto uwzględniającymi podatek od towarów i usług (VAT).
2. Wszelkie opłaty zamówień następować powinny w formie bezgotówkowej, przelewem na rachunek bankowy firmy makrotaktyka.pro poprzez system Przelewy24.
3. Płatności na rzecz makrotaktyka.pro następują przed rozpoczęciem dostaw Posiłków. Przed dokonaniem płatności lub przy składaniu zamówienia Klient zobligowany jest do określenia czy dokonuje zakupu jako konsument czy jako podmiot prowadzący działalność gospodarczą. w razie nabycia w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i chęci uzyskania dokumentu Faktura VAT Klient winien jest wskazać pełne dane przedsiębiorstwa, w tym: NIP, nazwa, adres.
4. Obsługa płatności w przypadku wyboru sposobu płatności, o którym mowa w § 9 ust. 3 Regulaminu jest realizowana przez PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu Wydział VIII Gospodarczy pod nr KRS 0000347935 posiadająca NIP 7792369887. Płatność jest realizowana w sposób wskazany przez Klienta. Szczegóły i regulamin płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24 dostępne są na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl/regulamin.

10 Zmiana zamówienia poza Serwisem

1. Zapisy § 10 Regulaminy dotyczą czynności zmian zamówień za pośrednictwem kontaktu drogą e-mail z makrotaktyka.pro bez korzystania z funkcjonalności Serwisu.
2. Zawieszenie dostarczania danej diety następuje tylko drogą elektroniczną poprzez wiadomość e-mail skierowaną na adres: kontakt.makrotaktyka@gmail.com co najmniej na trzy Dni robocze przed dostawą zamówienia. Oświadczenie w przedmiocie zawieszenia dostawy należy kierować do godziny 20:00, z podaniem daty zawieszenia oraz daty wznowienia dostaw Diety. W przeciwnym wypadku makrotaktyka.pro będzie dostarczać diety zgodnie z dotychczasowym harmonogramem na koszt i ryzyko Klienta.
3. Czas trwania pakietu zostaje przedłużony o ilość dni zawieszenia, zgodnie z § 10 ust. 2 Regulaminu. Nie jest wymagane podanie terminu wykorzystania wstrzymanych dni obowiązywania pakietu. w przypadku chęci wznowienia należy przekazać stosowną informację w formie wiadomości e-mail, na trzy Dni robocze przed planowaną datą kontynuacji. Okres zawieszenia dostarczania Diety może wynieść maksymalnie 1 miesiąc. Po upływie wskazanego 1-miesięcznego okresu i braku wznowienia dostarczania Diety przez Klienta – zamówienie uznaje się za anulowane w trybie § 10 ust. 4 Regulaminu.
4. Anulowanie zamówienia jest możliwe na trzy Dni robocze przed faktyczną, pierwszą datą dostawy Diety, wysyłając oświadczenie o anulowaniu zamówienia na adres: kontakt.makrotaktyka@gmail.com wraz z formularzem zwrotu dostępnym w Serwisie, pod rygorem nieważności.
5. Klient zobowiązany jest poinformować makrotaktyka.pro o każdorazowej zmianie Adresu, przy czym nie ma możliwości dokonania jednorazowej zmiany adresu na konkretny dzień. Zmianę Adresu dostawy należy zgłosić mailowo na adres: kontakt.makrotaktyka@gmail.com do piątku, do godz. 20:00. Nie ma możliwości dokonania jednorazowej zmiany adresu na konkretny dzień. Wszelkie zmiany w adresach dostawy realizowane są minimum na 5 dni, rozpoczynając od poniedziałku. O każdorazowej zmianie Adresu Klient zobowiązany jest poinformować makrotaktyka.pro drogą mailową.
6. Klient może w każdym momencie zrezygnować z Zamówienia z zastrzeżeniem pozostałych zapisów Regulaminu. W tym celu należy złożyć oświadczenie oraz wypełnić formularz reklamacji i wysłać na adres reklamacje.zwroty.makrotaktyka@gmail.com W zakresie procedury rezygnacji zastosowanie mają zasady dotyczące reklamacji.

1. W przypadku rezygnacji z dostaw Diety po potwierdzeniu jej aktywacji Spółce przysługiwać będzie roszczenie o zwrot wydatków poniesionych w celu należytego wykonania zamówienia oraz ewentualnych poniesionych szkód.
   0. Jeżeli Makrotaktyka.pro nie dowozi diet do wybranej miejscowości, nastąpi zwrot należności, na podstawie przekazanego formularza zwrotu na adres kontakt.makrotaktyka@gmail.com Zwroty realizowane są w ciągu 14 dni kalendarzowych: na rachunek bankowy, wskazany na formularzu zwrotu wypełnionym przez Klienta – w sytuacji, gdy Klient dokonywał płatności w formie przelewu tradycyjnego;
   1. za pośrednictwem systemu Przelewy24 – w sytuacji, gdy Klient dokonywał płatności w tej formie.
   3. Wszelkie zmiany w Zamówieniu są potwierdzane drogą mailową, poprzez podsumowanie dokonanych zmian.
   4. Jakiekolwiek zmiany, w tym rezygnacja z Zamówienia wymagają form szczególnych zastrzeżonych w treści Regulaminu, pod rygorem nieważności.
   5. Klientowi przysługuje uprawnienie do dokonywania maksymalnie 2 (słownie: dwóch) zmian w obrębie zamówienia przypadających na okres 20 (słownie: dwudziestu) dni roboczych realizacji zamówienia.

10a Zmiana zamówienia za pośrednictwem Serwisu

1. Klientowi zarejestrowanemu w Serwisie przysługuje uprawnienie do wprowadzenia zmian w zakresie realizowanego zamówienia, w tym poprzez jego zawieszenie, za pośrednictwem udostępnionej funkcjonalności w Serwisie. Czas trwania pakietu zostaje przedłużony o ilość dni zawieszenia, zgodnie z § 10a ust. 1 Regulaminu. Nie jest wymagane podanie terminu wykorzystania wstrzymanych dni obowiązywania pakietu. w przypadku chęci wznowienia należy przekazać stosowną informację za pośrednictwem Serwisu, wznowienie obowiązywać będzie na zasadach analogicznych.
2. Po upływie maksymalnego terminu zawieszenia, dieta zostanie automatycznie wznowiona.
3. Anulowanie zamówienia jest możliwe na trzy Dni robocze przed faktyczną datą dostawy Diety za pośrednictwem udostępnionej funkcjonalności w Serwisie.
4. Klient zobowiązany jest poinformować Makrotaktyka.pro o każdorazowej zmianie Adresu, przy czym nie ma możliwości dokonania jednorazowej zmiany adresu na konkretny dzień. Zmianę Adresu dostawy, należy zgłosić co najmniej na trzy Dni robocze przed dostawą Zamówienia na zmieniony Adres poprzez skierowanie wiadomości na adres: kontakt.makrotaktyka@gmail.com do godz. 20:00 bądź za pośrednictwem Konta Klienta w Serwisie. Wysłanie wiadomości po godzinie 20:00 będzie oznaczać jej doręczenie następnego Dnia roboczego.
5. Klient może w każdym momencie zrezygnować z Zamówienia z zastrzeżeniem pozostałych zapisów Regulaminu.
6. W przypadku rezygnacji z diety po potwierdzeniu jej aktywacji, Spółce przysługiwać będzie roszczenie o zwrot wydatków poniesionych w celu należytego wykonania zamówienia oraz ewentualnych poniesionych szkód.
   0. Zwrot należności nastąpi jeżeli Makrotaktyka.pro nie dowożą Diet do wybranej miejscowości. W celu uzyskania zwrotu pieniędzy należy wypełnić formularz zwrotu i odesłać na podany adres email. Zwroty realizowane są w ciągu 30 dni kalendarzowych: na rachunek bankowy, wskazany na formularzu zwrotu wypełnionym przez Klienta – w sytuacji, gdy Klient dokonywał płatności w formie przelewu tradycyjnego;
   1. za pośrednictwem systemy Przelewy24 – w sytuacji, gdy Klient dokonywał płatności w tej formie.
   3. Wszelkie zmiany w zamówieniu są potwierdzane drogą mailową, poprzez podsumowanie dokonanych zmian.
   4. Klientowi przysługuje uprawnienie do dokonywania maksymalnie 2 (słownie: dwóch) zmian w obrębie zamówienia przypadających na okres 20 (słownie: dwudziestu) dni roboczych realizacji zamówienia.

11 Postępowanie reklamacyjne

1. Klientowi przysługuje uprawnienie do zgłoszenia reklamacji w szczególności dotyczącej wad lub usterek w zakresie funkcjonowania Serwisu oraz realizacji złożonego Zamówienia.

1. zamieszczonego w Serwisie w zakładce „Dostępne formularze”, skierowanie pisemnej reklamacji na adres siedziby Makrotaktyka.pro bądź na adres poczty elektronicznej kontakt.makrotaktyka@gmail.
   0. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne powinny zawierać: dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika (np. firmę, NIP, imię i nazwisko, numer rachunku bankowego oraz nazwę Banku),
   1. dane kontaktowe (np. nr telefonu, adres e-mail, adres korespondencyjny),
   2. nr transakcji/zamówienia, co do którego zgłoszono reklamację, jeśli taki numer został nadany,
   3. datę dostawy,
   4. opis zastrzeżeń co do funkcjonowania Serwisu lub realizacji zamówienia,
   5. dokumentację fotograficzną ukazującą zgłoszone zastrzeżenia.
   7. Termin rozpatrywania reklamacji wynosi 14 (słownie: czternaście) dni kalendarzowych od dnia doręczenia do Makrotaktyka.pro reklamacji sporządzonej zgodnie z postanowieniami § 11 Regulaminu.

13 Promocje

1. Promocje przygotowywane przez Makrotaktyka.pro nie łączą się.
2. Promocje naliczane są od ceny diety i nie uwzględniają kosztów dowozu.
3. Kody rabatowe dostępne u osób promujących diety od Makrotaktyka.pro są kodami obowiązującymi na pierwsze zamówienie, chyba że inne zasady wynikają z poszczególnych regulaminów promocji u danego promotora. Rabat naliczany jest od ceny diety.
4. Regulaminy odrębnych programów promocyjnych lub konkursów udostępniane będą w Serwisie oraz w mediach społecznościowych prowadzonych dla Makrotaktyka.pro przy wprowadzaniu danego programu.

14 Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta

1. Uwzględniając przedmiot Umowy mający charakter przedmiotu świadczenia ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia, a także fakt, iż częścią świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, stosownie do brzmienia przepisów art. 38 pkt 4, 5 i 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.), Klientowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od Umowy jako zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.
2. W przypadku zakupu torby termicznej opisanej w § 7 ust. 4 Regulaminu, Klientowi – osobie fizycznej, która zawarła umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, który zawarł umowę na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.) przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży torby termicznej zawartej na odległość w terminie 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt.makrotaktyka@gmail.com Klient może skorzystać ze wzoru formularza zwrotu zamieszczonego w Serwisie bądź formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu towaru na adres wskazany przez Makrotaktyka.pro
5. Zwrot płatności na rzecz Klienta nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Makrotaktyka.pro mogą wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

15 Pozostałe uzgodnienia

1. Makrotaktyka.pro zastrzegają sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Klient zostanie powiadomiony przez Spółkę o zmianie Regulaminu na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail.
2. Zmiana postanowień Regulaminu, na zasadzie określonej w § 15 ust. 1 Regulaminu, ma zastosowanie do zamówień złożonych po wejściu w życie zmiany Regulaminu. Zmiana nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania jego poprzedniej wersji.
3. W celu skorzystania z cennika, oferty, formularza zamówień, regulaminu, dostępnych za pośrednictwem Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci internetowej oraz przeglądarką internetową (Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Mozilla) oraz aktywne konto poczty elektronicznej i numer telefonu nieprzypisanego wcześniej do innego Klienta Makrotaktyka.pro.
4. Klient akceptuje okoliczność nagrywania rozmów telefonicznych wykonywanych za pośrednictwem aparatów telefonicznych Makrotaktyka.pro. Rejestracja rozmów służy wyłącznie podwyższaniu kwalifikacji pracowników i współpracowników Makrotaktyka.pro, a także rozpatrywaniu reklamacji oraz realizacji zamówień zgodnie z przepisami art. 14 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm.).